Qué información necesita un asistente IA para responder bien

Un asistente responde tan bien como tu contenido lo permita. Si el horario está solo en una imagen del pie de página, no lo sabrá. Si la dirección está en un formulario que se carga con JavaScript, puede que tampoco. La buena noticia es que arreglar esto mejora a la vez el asistente, el SEO y la experiencia de quien entra a tu web sin preguntar nada.

Las páginas que más se consultan

• Contacto: dirección exacta, teléfono, horario y qué pasa fuera de él.
• Servicios o catálogo, con una página por servicio y no todo en una lista.
• Precios o, si no los publicas, cómo se presupuesta y qué plazo tiene.
• Quiénes sois: años, sector, certificaciones, zona en la que trabajáis.
• Preguntas frecuentes reales, no las que quedan bien.

Lo que casi siempre falta

Tres cosas se repiten en casi todas las webs que analizamos: el horario en texto (no en imagen), qué zona geográfica cubrís, y qué NO hacéis. Esta última es la más útil y la que nadie escribe: decir claramente que no trabajáis un tipo de instalación evita conversaciones que no llevan a ninguna parte y clientes decepcionados.

Documentos internos que no están en la web

Condiciones de garantía, fichas técnicas, manuales o tarifas detalladas pueden alimentar al asistente sin publicarse en la web. Ahora bien, conviene tener presente una cosa: si el asistente lo sabe, puede contárselo a cualquier visitante. Todo lo que se suba tiene que ser información que estarías dispuesto a dar por teléfono a quien llame.

Cómo saber si está funcionando

Mira dos números cada semana: cuántas conversaciones terminan en "no tengo esa información" y cuáles son esas preguntas. El primero debería bajar con el tiempo; el segundo es tu lista de tareas de contenido. Si nadie mira esos dos números, el asistente se queda donde lo dejaste el primer día.