Términos y condiciones

1. Objeto

Estas condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma SaviaIA (en adelante, «el Servicio»), titularidad de [RAZÓN SOCIAL]. El acceso al Servicio y la contratación de cualquier plan implican la aceptación plena de estas condiciones.

2. Descripción del servicio

SaviaIA genera un asistente de inteligencia artificial personalizado a partir de la información pública de la web del cliente. El asistente responde a través de chat web, widget embebible y, según el plan contratado, canales de voz y mensajería. El asistente responde únicamente con la información validada por el cliente y, cuando no dispone de la respuesta, deriva al contacto humano que el cliente indique.

3. Registro y cuenta

• Para usar el Servicio debes crear una cuenta facilitando datos veraces y mantenerlos actualizados.
• Eres responsable de la custodia de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta.
• Debes ser mayor de edad y disponer de capacidad para contratar en nombre de la empresa que representas.

4. Planes, precios y pago

• Los planes, precios y límites vigentes son los publicados en la página de precios. Los precios se indican sin IVA (operativa B2B).
• La contratación puede incluir una cuota de alta única y una cuota periódica.
• El pago se realiza por adelantado a través del proveedor de pagos. La falta de pago faculta a suspender el Servicio.
• Salvo indicación en contrario, los planes se renuevan automáticamente por periodos equivalentes.

5. Obligaciones del cliente

• Usar el Servicio conforme a la ley y a estas condiciones.
• Disponer de los derechos necesarios sobre la información que se incorpore al asistente.
• No emplear el Servicio para fines ilícitos, engañosos o que vulneren derechos de terceros.
• Informar a sus usuarios finales de que interactúan con un asistente de inteligencia artificial.

6. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, marcas y elementos gráficos son titularidad de [RAZÓN SOCIAL] o de sus licenciantes. La contratación no implica cesión de derechos de propiedad intelectual. La información y los datos aportados por el cliente siguen siendo de su titularidad; el cliente puede exportarlos a la finalización del contrato.

7. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el Servicio disponible de forma continuada, si bien puede interrumpirse por tareas de mantenimiento, causas técnicas o de fuerza mayor. El nivel de soporte aplicable es el correspondiente al plan contratado.

8. Responsabilidad

El asistente responde a partir de la información validada por el cliente. [RAZÓN SOCIAL] no garantiza que las respuestas estén libres de error y no será responsable de las decisiones adoptadas a partir de ellas. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de [RAZÓN SOCIAL] se limita al importe abonado por el cliente durante los doce meses anteriores al hecho que motive la reclamación.

9. Duración, cancelación y suspensión

• Los planes son mensuales y sin permanencia, salvo la modalidad de contratación anual.
• Puedes cancelar la renovación en cualquier momento; el Servicio permanecerá activo hasta el final del periodo ya abonado.
• Podemos suspender o resolver el contrato en caso de incumplimiento grave de estas condiciones.

10. Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones o las características del Servicio. Comunicaremos los cambios sustanciales con una antelación razonable; el uso continuado del Servicio tras su entrada en vigor implica su aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [LOCALIDAD], salvo que una norma imperativa imponga otro fuero.