Transparenz
Eine KI mit Ihren Kunden sprechen zu lassen ist eine Vertrauensfrage. Diese Seite erklärt deshalb in klarem Deutsch, was die Datenschutzerklärung in Juristensprache sagt: welche Informationen SaviaIA nutzt, wer sie noch sieht, wie lange sie gespeichert werden und was wir nicht tun. Falls sich etwas hier und in der Datenschutzerklärung widerspricht, gilt die Datenschutzerklärung — und sagen Sie uns Bescheid, denn dann haben wir einen Fehler gemacht.
Woher das Wissen Ihres Assistenten kommt
Aus Ihren Informationen und aus keiner anderen Quelle. Im Hintergrund füllt keine allgemeine Wissensbasis die Lücken.
Die öffentlichen Inhalte Ihrer Website. Sie werden von einem Crawler gelesen, der sich als SaviaIA-Crawler ausweist und die robots.txt beachtet. Wenn eine Firewall uns blockiert, umgehen wir sie nicht: Wir holen die ausdrückliche Erlaubnis des Website-Inhabers ein und dokumentieren sie.
Die Dokumente, die Sie hochladen: PDF, DOCX, TXT oder MD. Gespeichert wird nur der extrahierte Text, nie die Originaldatei.
Die Antworten, die Sie selbst ergänzen, wenn Sie sehen, dass der Assistent etwas nicht wusste.
Es gibt keine Konnektoren zu Drive, Notion, einem CRM oder einer externen Wissensbasis.
PDFs, die beim Crawlen Ihrer öffentlichen Website auftauchen, werden nicht automatisch eingelesen. Sie hochzuladen ist Ihre Entscheidung.
Was passiert, wenn er etwas nicht weiß
Er sagt es und verweist an einen Menschen, mit dem von Ihnen hinterlegten Kontakt. Das ist eine Systemanweisung, kein Werbeversprechen: Uns ist ein «Das weiß ich nicht» zu viel lieber als eine Lücke, die mit etwas Plausiblem gefüllt wird.
Vor der Veröffentlichung prüft ein Mensch das Unternehmensprofil und das visuelle Erscheinungsbild. Der automatische Prozess schaltet nichts von sich aus live.
Sie sehen alle Gespräche, alle erfassten Kontakte und welche Fragen unbeantwortet blieben.
Ihr Kunde weiß, dass er mit einer KI spricht
Der Assistent gibt sich als das aus, was er ist. Ab dem 2. August 2026 verpflichtet Artikel 50 des AI Act dazu, darüber zu informieren, dass man mit einem KI-System interagiert, sofern dies nicht offensichtlich ist. SaviaIA erfüllt das standardmäßig, und wir bieten keine Option, es zu verbergen.
Er gibt sich nicht als namentlich genannte Person aus und tut nicht so, als wäre er ein Mitarbeiter.
Wenn an einen Menschen übergeben werden muss, sagt er es und tut es.
Was von den Personen gespeichert wird, die mit dem Assistenten sprechen
Nur was nötig ist, damit Sie die Unterhaltung lesen und der Person antworten können, die ihre Kontaktdaten hinterlassen hat. Nichts weiter.
Die vollständigen Nachrichten der Unterhaltung samt Token-Anzahl.
Die Kontaktdaten, die die Person angibt: Name, E-Mail, Telefon.
Ein Hash der IP-Adresse und des User-Agents. Die IP wird nicht im Klartext gespeichert.
Die Marketing-Einwilligung mit Datum, sofern sie eingeholt wird.
Wer den Assistenten besucht, braucht kein Konto und kein Passwort: die URL ist öffentlich.
Wer diese Daten außerdem sieht
Kein Anbieter dieser Liste ist für den von Ihnen gebuchten Dienst optional, und keiner nutzt Ihre Daten, um eigene Modelle zu trainieren. Ändert sich das morgen, ändert sich diese Tabelle.
| Anbieter | Wofür | Was er erhält |
|---|---|---|
| Anthropic | Das Modell, das die Chat-Antworten formuliert | Ihre Inhalte und die Nachrichten der Unterhaltung |
| Google (Gemini) | Auslesen des Unternehmensprofils beim Einrichten des Assistenten | Die gecrawlten Inhalte Ihrer Website |
| Google (OAuth und Calendar) | Anmeldung mit Google und Terminbuchung | Ihre E-Mail-Adresse; und die Kalendertermine, wenn Sie die Integration verbinden |
| Stripe | Abrechnung des Abonnements | Ihre Rechnungs- und Zahlungsdaten |
| Telnyx | Telefonkanal | Audio und Metadaten des Anrufs |
| Meta (WhatsApp Cloud API) | WhatsApp-Kanal | Nachrichten und Telefonnummer |
| E-Mail-Anbieter | Transaktions-E-Mails | Empfänger und Inhalt der E-Mail |
Was wir nicht tun
Diese Liste ist genauso wichtig wie die vorige, und wir behalten sie bei, auch wenn sie uns kommerziell nicht nützt.
Wir verkaufen oder übermitteln Ihre Daten an niemanden, auch nicht die Daten der Personen, die mit Ihrem Assistenten sprechen.
Wir nutzen Ihre Inhalte nicht zum Trainieren von Modellen, weder eigenen noch fremden.
Es gibt keine Blackbox: Sie können Ihre Konversationen und Kontakte exportieren und wirklich löschen.
Die Liste der Domains, auf denen Ihr Widget laufen darf, ist Hygiene, keine Sicherheit: der Header, der sie steuert, lässt sich mühelos fälschen. Wir verkaufen sie Ihnen nicht als Zugriffskontrolle.
Alle Obergrenzen eines Tarifs außer den Konversationen pro Monat sind kommerzielle Zusagen, keine Limits, die das System heute abschneidet.
Wir haben keine mobile App und keine eigene Subdomain pro Kunde.
Fristen und Zahlen, ungerundet
Embeddings und Transkription von Sprachnachrichten
Werden auf unseren eigenen Servern berechnet. Dafür gehen keine Daten an Dritte.
Ereignisse der Kanäle (WhatsApp, E-Mail)
Werden nach 180 Tagen gelöscht.
Konversationen und Nachrichten
Werden derzeit nicht automatisch gelöscht. Sie werden gelöscht, wenn Sie es verlangen – und zwar wirklich. Das sagen wir lieber so, als eine Frist zu versprechen, die wir noch nicht einhalten.
Dokumente, die Sie hochladen
Werden aufbewahrt, bis Sie sie löschen.
Alles zu einem Assistenten
Wird kaskadierend gelöscht, sobald der Assistent gelöscht wird.
Ihre Rechte
Export und Löschung sind umgesetzt und in Ihrem Panel verfügbar – keine E-Mail-Adresse, an die Sie schreiben und dann warten müssen.
Die juristischen Details
Diese Seite ist eine ehrliche Zusammenfassung, nicht das rechtsverbindliche Dokument. Verbindlich sind die Datenschutzerklärung, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Cookie-Richtlinie und das Impressum.
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Wenn Sie eine Angabe vermissen oder etwas unklar ist, schreiben Sie uns und wir ergänzen es. Eine Transparenzseite mit Lücken erfüllt ihren Zweck nicht.
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